Technischer Support Manager (m/w/d)

Für unseren international tätigen Kunden aus dem Life-Sciences-Bereich suchen wir einen Technischen Support Manager (m/w/d). Sie betreuen Gefriertrocknungsanlagen im Service, lösen technische Probleme beim Kunden vor Ort und koordinieren die Umsetzung passender Lösungen mit den Fachabteilungen.

 

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten technische Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an Gefriertrocknungsanlagen beim Kunden vor Ort.
• Gemeinsam mit den Fachabteilungen entwickeln Sie kundenspezifische technische Lösungen und koordinieren deren Umsetzung.
• Sie führen Service- und Notfalleinsätze eigenverantwortlich durch und sorgen für eine schnelle Problemlösung.
• Sie dokumentieren Kundenvorgänge in der Service Cloud und verfolgen Change Controls nach.
• Sie erstellen Angebote inklusive Kalkulation und legen die Aufträge anschließend in SAP an.

 

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau
• Erfahrung mit Anlagen für die pharmazeutische Produktion, insbesondere Gefriertrocknungsanlagen, ist von Vorteil
• Kenntnisse in der Automatisierungstechnik, Programmierung oder in einem GMP-regulierten Umfeld sind ebenfalls von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

With over 90 years' combined experience, NES Fircroft (NES) is proud to be the world's leading engineering staffing provider spanning the Oil & Gas, Power & Renewables, Chemicals, Construction & Infrastructure, Life Sciences, Mining and Manufacturing sectors worldwide. With more than 80 offices in 45 countries, we are able to provide our clients with the engineering and technical expertise they need, wherever and whenever it is needed. We offer contractors far more than a traditional recruitment service, supporting with everything from securing visas and work permits, to providing market-leading benefits packages and accommodation, ensuring they are safely and compliantly able to support our clients.