IT konsulent 1.linje helpdesk
BH-336083
Posted: 21/05/2026
- Competitive
- Norway Vestfold Sandefjord
- Contract
-
Oil & Gas
IT konsulent 1.linje helpdesk
Kontraktsperiode: ASAP - 2 års varighet
Lokasjon: Sandefjord
Arbeidsoppgaver:
Kvalifikasjoner:
With over 90 years' combined experience, NES Fircroft (NES) is proud to be the world's leading engineering staffing provider spanning the Oil & Gas, Power & Renewables, Chemicals, Construction & Infrastructure, Life Sciences, Mining and Manufacturing sectors worldwide. With more than 80 offices in 45 countries, we are able to provide our clients with the engineering and technical expertise they need, wherever and whenever it is needed. We offer contractors far more than a traditional recruitment service, supporting with everything from securing visas and work permits, to providing market-leading benefits packages and accommodation, ensuring they are safely and compliantly able to support our clients.
Kontraktsperiode: ASAP - 2 års varighet
Lokasjon: Sandefjord
Arbeidsoppgaver:
- Være første kontaktpunkt for IT-relaterte henvendelser fra brukere
- Sikre rask og korrekt registrering, prioritering og oppfølging av saker
- Løse hendelser på første nivå der det er mulig
- Eskalere saker til 2./3. linje ved behov
- Feilsøking og problemløsning på klientnivå
- Installasjon av programvare
- Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiltelefoner og annet utstyr
- Administrere adgangskontrollsystemer
- Oppdatere utstyrs-/kunnskapsdatabaser
- Veilede brukere i bruk av standard IT-verktøy og systemer
- Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosessene
Kvalifikasjoner:
- Relevant høyere utdanning innen IT, informasjonssystemer eller lignende (fagskole/bachelor).
- Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
- Sertifiseringer som ITIL Foundation el.l er en fordel.
- Erfaring fra 1.linje brukerstøtte eller servicedesk
- God generell IT-forståelse (Windows OS, nettverk, klientdrift)
- Erfaring med feilsøking på PC, mobil og standard kontorapplikasjoner
- Kjennskap til identitets- og tilgangsstyring (Active Directory/Azure AD)
- Erfaring med ticketing-systemer (f.eks. ServiceNow, Jira, TOPdesk eller lignende)
- Ønskelig med erfaring fra større organisasjoner eller internasjonalt miljø
- Norsk og engelsk flytende, muntlig og skriftlig.
- God formuleringsevne
- Serviceinnstilt og brukerfokusert
- Positiv holdning og evne til å skape gode brukeropplevelser
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Strukturert og nøyaktig i arbeidet
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et hektisk miljø
- Proaktiv og løsningsorientert
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), Windows 10/11, Active Directory/Azure AD (Entra ID)
- Fjernstyringsverktøy (f.eks. TeamViewer, Remote Desktop, Quick Assist), Grunnleggende nettverksverktøy (VPN, Wi-Fi-feilsøking)
- Ønskelig: Endpoint Manager/Intune (eller tilsvarende), Ticketing-system (f.eks. ServiceNow, Jira Service Management)
With over 90 years' combined experience, NES Fircroft (NES) is proud to be the world's leading engineering staffing provider spanning the Oil & Gas, Power & Renewables, Chemicals, Construction & Infrastructure, Life Sciences, Mining and Manufacturing sectors worldwide. With more than 80 offices in 45 countries, we are able to provide our clients with the engineering and technical expertise they need, wherever and whenever it is needed. We offer contractors far more than a traditional recruitment service, supporting with everything from securing visas and work permits, to providing market-leading benefits packages and accommodation, ensuring they are safely and compliantly able to support our clients.